Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, lesen Sie bitte die unten stehenden Richtlinien sorgfältig durch.

⸻

Rückgabeberechtigung

Aufgrund der handgefertigten und natürlichen Beschaffenheit unserer Schmuckstücke akzeptieren wir Rücksendungen nur in folgenden Fällen.

Der Artikel ist beschädigt angekommen.
Der Artikel wurde beim Versand beschädigt.

Der Artikel ist defekt
Der Artikel weist einen Funktions- oder Strukturfehler auf.

Qualitätsproblem
Der Artikel weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab.

⸻

Nicht rückgabefähige Fälle

Rücksendungen werden aus Gründen, die auf persönlichen Präferenzen beruhen, nicht akzeptiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden.

Natürliche Schwankungen
Abweichungen in Farbe, Form, Textur oder Einschlüssen sind natürliche Merkmale von echten Steinen.

Anzeigeunterschiede
Geringfügige Abweichungen können durch Lichtverhältnisse oder Bildschirmdarstellung bedingt sein.

Normale Abnutzung
Normaler Verschleiß oder Alterung von Metallbauteilen.

⸻

Frist für die Rückgabeanfrage

Standard-Rücksendeantrag
Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kontaktieren.

Beschädigte Artikel
Falls der Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns deutliche Fotos des Schadens.

Anträge, die nach Ablauf dieser Fristen eingereicht werden, können unter Umständen nicht angenommen werden.

⸻

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

Unbenutzt und ungetragen
Im Originalzustand
Rücksendung in Originalverpackung (falls zutreffend)

Artikel, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen aufweisen, werden nicht angenommen.
Reduzierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

⸻

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, es wird bestätigt, dass der Artikel bei Ankunft defekt oder beschädigt ist.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Jeglicher Wertverlust aufgrund unsachgemäßer Behandlung oder Verwendung kann zu einer teilweisen Rückerstattung oder zur Ablehnung der Rückgabe führen.

⸻

Material- und Verarbeitungshinweis

Unsere Schmuckstücke werden individuell in Handarbeit aus einer Kombination von Natursteinen, Perlen und sorgfältig ausgewählten künstlichen Perlen wie Glas oder Acryl gefertigt, je nach Design.

Aufgrund der handwerklichen Fertigung und der Beschaffenheit der verwendeten Materialien ist jedes Stück ein Unikat.

⸻

Haftungsausschluss für natürliche Materialien

Bei Schmuckstücken mit Natursteinen oder Perlen können natürliche Merkmale Folgendes umfassen:
• Abweichungen in Farbe, Form oder Textur
• Natürliche Einschlüsse, Oberflächenunregelmäßigkeiten oder organische Markierungen
• Geringfügige Abweichungen von den Produktfotos sind auf natürliche Materialschwankungen oder Lichtverhältnisse zurückzuführen.

Diese Eigenschaften sind charakteristische Merkmale echter Naturmaterialien und werden nicht als Mängel betrachtet.

⸻

Haftungsausschluss für nicht-natürliche Materialien

Für Schmuckstücke mit nicht-natürlichen Materialien wie Glas- oder Acrylperlen:
• Geringfügige Abweichungen in Oberflächenbeschaffenheit, Farbton oder Erscheinungsbild
• Geringfügige Unterschiede, die sich aus der handgefertigten Montage ergeben

Diese Abweichungen gelten als normale Merkmale von handgefertigtem Schmuck und werden nicht als Mängel angesehen.

⸻

Rückgabe und Erstattung im Zusammenhang mit Materialeigenschaften

Rückgaben oder Rückerstattungen werden aus folgenden Gründen nicht akzeptiert:
• Natürliche Materialvariationen
• Geringfügige visuelle Unterschiede
• Individuelle Designmerkmale oder persönliche Vorlieben

Alle Produktbeschreibungen und Fotos werden so genau wie möglich bereitgestellt. Aufgrund der Handarbeit und der Materialeigenschaften können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten.

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Beschaffenheit des handgefertigten Schmucks und die verwendeten Materialien zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben.

⸻

Rückerstattungsbearbeitung

Sobald der zurückgesandte Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Sofern der Antrag genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb eines angemessenen Zeitraums, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

⸻

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 livenastone@gmail.com