Willkommen bei LIVENA STONE JEWELRY.
Bitte lesen Sie unsere Versandbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

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Liefergebiete

Wir liefern derzeit innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs und der Vereinigten Staaten.
Bestellungen außerhalb dieser Regionen können derzeit nicht erfüllt werden.

Bestellungen innerhalb der EU
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten für EU-Kunden.
Lieferungen innerhalb der EU unterliegen keinen Zollgebühren.

Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs
Für Bestellungen, die in das Vereinigte Königreich versandt werden, können bei der Ankunft Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren anfallen.
Solche Gebühren werden von den britischen Zollbehörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.

Bestellungen innerhalb der USA
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, können je nach Bestellwert und US-Zollbestimmungen Einfuhrzölle, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen.

Solche Gebühren werden von den US-Zollbehörden festgelegt und gehen zu Lasten des Kunden.

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Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden von Hand gefertigt und innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Die Bearbeitungszeit bezieht sich auf die Zeit, die zur Vorbereitung, Verpackung und zum Versand Ihrer Bestellung benötigt wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

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Versandzeit & Lieferprognosen

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, betragen die voraussichtlichen Lieferzeiten:

EU & UK
5–10 Werktage

USA
7–15 Werktage

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Gesamte voraussichtliche Lieferzeit

Vom Kauf bis zur Lieferung (Bearbeitung + Versand) planen Sie bitte ungefähr:

EU & UK
10–15 Werktage

USA
12–20 Werktage

Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

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Sendungsverfolgung

Sendungsverfolgungsinformationen werden, sofern verfügbar, bereitgestellt.

Je nach Zielort und Versandart ist die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht für alle Sendungen verfügbar.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, erfolgt die Zustellung durch den Spediteur.

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Mögliche Versandverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zu liefern, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich:

Zollkontrollen
Verzögerungen des Spediteurs oder der Logistik
Feiertage
Hauptgeschäftszeiten
Wetterbedingungen oder Transportstörungen

Solche Verzögerungen berechtigen nach dem Versand der Bestellung nicht zur Stornierung oder Rückerstattung.

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Falsche Adresse & fehlgeschlagene Zustellung

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen an der Kasse korrekt eingegeben werden.

Wir sind nicht verantwortlich für:

Bestellungen, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verspätet oder verloren gehen
Fehlgeschlagene Zustellungen, die durch die Nichtverfügbarkeit des Empfängers verursacht werden

Wenn eine Sendung aufgrund von Adressproblemen an uns zurückgesandt wird, können zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand anfallen.

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Verlorene oder verspätete Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 livenastone@gmail.com

Wir werden Ihnen bei der Überprüfung des Sendungsstatus beim Spediteur behilflich sein.
Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Verzögerungen, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde.

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Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 livenastone@gmail.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung ❤️