Willkommen bei LIVENA STONE JEWELRY.
Bitte lesen Sie unsere Versandinformationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

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Versandziele

Wir liefern derzeit nur innerhalb der EU und nach Großbritannien.
Bestellungen außerhalb dieser Regionen können derzeit nicht ausgeführt werden.

EU-Aufträge
Die auf unserer Website angegebenen Preise gelten für Kunden aus der EU.
Lieferungen innerhalb der EU unterliegen keinen Zöllen.

Bestellungen aus Großbritannien
Bei Lieferungen nach Großbritannien können Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren anfallen.
Etwaige Gebühren werden von den britischen Zollbehörden festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.

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Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden in Handarbeit gefertigt und innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus.

Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die für die Vorbereitung, Verpackung und den Versand Ihrer Bestellung benötigt wird.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

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Versandzeit- und Lieferprognosen

Nach Versand Ihrer Bestellung gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

EU & Vereinigtes Königreich
4–8 Werktage

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Gesamte geschätzte Lieferzeit

Vom Kauf bis zur Lieferung (Bearbeitung + Versand) rechnen Sie bitte mit folgenden Wartezeiten:

EU & Vereinigtes Königreich
9–13 Werktage

Diese Zeiträume sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

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Tracking-Informationen

Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald sie verfügbar sind.

Je nach Bestimmungsort und Versandart ist die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht für alle Sendungen verfügbar.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, übernimmt der Spediteur die Zustellung.

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Mögliche Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns nach Kräften, Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitraums auszuliefern. Gelegentlich kann es jedoch aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen, darunter:

Zollkontrollen
Verzögerungen bei Spediteuren oder in der Logistik
Feiertage
Hauptsaisonzeiten für Einkäufe
Wetterbedingungen oder Verkehrsstörungen

Solche Verzögerungen berechtigen nicht zur Stornierung oder Rückerstattung der Bestellung, sobald diese versandt wurde.

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Falsche Adresse & Zustellung fehlgeschlagen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen beim Bestellvorgang korrekt eingegeben werden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für:

Bestellungen verzögern sich oder gehen verloren aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen
Fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Empfängers

Falls eine Sendung aufgrund von Adressproblemen an uns zurückgesandt wird, können für die erneute Zustellung zusätzliche Versandkosten anfallen.

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Verlorene oder verspätete Sendungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 livenastone@gmail.com

Wir unterstützen Sie bei der Überprüfung des Sendungsstatus beim Spediteur.
Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen, sobald das Paket an den Spediteur übergeben wurde.

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Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 livenastone@gmail.com

Vielen Dank für euer Verständnis und eure Unterstützung ❤️